Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Keity ("nós", "nosso"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários ("você") que utilizam nossos serviços de assistente virtual inteligente para WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Coleta de informações

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e empresa.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.
• Dados fornecidos voluntariamente ao preencher formulários ou solicitar atendimento.

2. Uso das informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Prestar e melhorar nossos serviços de atendimento inteligente.
• Responder solicitações, dúvidas e pedidos de suporte.
• Personalizar a experiência do usuário.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (mediante consentimento, quando aplicável).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar o uso do site e oferecer conteúdo relevante. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador. A desativação pode impactar a experiência de uso.

4. Compartilhamento de dados

A Keity não comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando estritamente necessário, com:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e ferramentas de IA (sob acordos de confidencialidade).
• Provedores de comunicação como o WhatsApp Business Platform (Meta) e parceiros oficiais como a 360dialog.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento contínuo.

6. Direitos do usuário (LGPD)

Você possui, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso, correção ou atualização de seus dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento.
• Informações sobre compartilhamento com terceiros.

7. Retenção de dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por obrigações legais. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Uso do Google Calendar

A Keity utiliza permissões da Google Agenda exclusivamente para criar, consultar, alterar e cancelar compromissos solicitados pelo usuário autenticado. A integração é ativada apenas mediante autorização explícita via OAuth 2.0 do Google, com os escopos mínimos necessários (auth/calendar, auth/userinfo.email e openid).

A Keity não compartilha dados da agenda com terceiros e utiliza as informações apenas para executar as funcionalidades contratadas pelo usuário (criar, listar, atualizar e cancelar eventos; lembretes; resumos do dia).

9. Tokens e autenticação

Os tokens OAuth fornecidos pelo Google são armazenados de forma segura, criptografados em trânsito e utilizados exclusivamente para executar ações autorizadas pelo usuário. Esses dados não são vendidos, compartilhados ou utilizados para publicidade.

Você pode revogar o acesso da Keity ao seu Google Calendar a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions, ou desconectando sua conta nas configurações do app.

10. Google API Services User Data Policy

A utilização e a transferência, pela Keity, de informações recebidas das APIs do Google seguem integralmente a Google API Services User Data Policy, inclusive os requisitos de Limited Use.

Em particular, declaramos que:

• Os dados do Google Calendar são usados exclusivamente para fornecer e melhorar as funcionalidades de agenda visíveis ao usuário.
• Não vendemos dados obtidos por meio das APIs do Google.
• Não utilizamos esses dados para publicidade, anúncios personalizados, remarketing ou qualquer finalidade não relacionada ao serviço de agenda.
• Não compartilhamos esses dados com terceiros, exceto quando estritamente necessário para operar o serviço (ex.: infraestrutura de hospedagem), para cumprir a lei, ou com o seu consentimento explícito.
• Humanos não acessam seus dados do Google, exceto: (i) com seu consentimento específico; (ii) por razões de segurança (ex.: investigar abuso); (iii) para cumprir obrigações legais; ou (iv) de forma agregada e anonimizada para fins estatísticos internos.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data da última atualização.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato pelos canais oficiais: contato@keity.com.br ou suporte@keity.com.br.